Hace muchos años, durante mis días de estudiante de periodismo, recuerdo haber leído el libro de Dale Carnegie, «Cómo ganar amigos e influir sobre las personas». Hoy, al volver a leerlo, siento que sigue siendo tan contemporáneo y relevantes a pesar de haber sido escrito en 1936.

En su libro, nos ofrece principios que pueden transformar nuestras interacciones tanto en el ámbito personal como profesional. Si aún no lo leíste, te lo recomiendo; es un manual obligatorio para todo líder y comunicador.

Pero si no puedes esperar para conocer sus enseñanzas, a continuación te comparto mis 15 principios favoritos de Carnegie (son muchos más):

1. No critiques, no condenes ni te quejes

Cuando criticamos, estamos señalando los errores de los demás sin ofrecer una solución constructiva. En lugar de criticar, es mucho más efectivo entender la perspectiva del otro y buscar soluciones juntos. Una manera de hacerlo es reformulando nuestras observaciones como sugerencias de mejora o planteando preguntas que fomenten la reflexión y el cambio positivo.

2. Demuestra aprecio honrado y sincero

Un reconocimiento sincero puede motivar a las personas a continuar esforzándose y a sentirse más conectadas con la organización. Es importante que este aprecio sea genuino y específico, mencionando concretamente qué se valora de la otra persona y cómo ha contribuido positivamente.

3. Interésate sinceramente por los demás

La empatía y la conexión personal son fundamentales para ganar la confianza y la lealtad de los demás. Esto implica escuchar activamente, hacer preguntas sobre sus intereses y preocupaciones, y recordar detalles importantes sobre sus vidas. Demuestra que te importan más allá del ámbito laboral y que valoras su bienestar.

4. Sonríe

Una sonrisa auténtica tiene el poder de transformar una interacción. No solo crea un ambiente positivo y acogedor, sino que también puede desarmar la resistencia y abrir las puertas a una comunicación más efectiva. En el entorno laboral, una sonrisa puede hacer que los demás se sientan más cómodos y valorados, lo que facilita la colaboración y el trabajo en equipo.

5. Recuerda el nombre de las personas

Recordar y usar correctamente el nombre de las personas con las que interactúas demuestra que les prestas atención y que las consideras importantes. Este pequeño gesto puede tener un gran impacto en cómo los demás te perciben y se relacionan contigo.

6. Sé un buen oyente

Escuchar activamente es una habilidad esencial para construir relaciones efectivas. Anima a los demás a que hablen de sí mismos y muestra interés genuino en lo que tienen que decir. La escucha activa implica prestar atención sin interrumpir, hacer preguntas relevantes y mostrar empatía hacia las experiencias y sentimientos del otro. Ser un buen oyente no solo fortalece las relaciones, sino que también te proporciona valiosa información sobre las necesidades y expectativas de los demás.

7. Haz que la otra persona se sienta importante, y hazlo sinceramente

Valora a los demás y hazles sentir que son importantes para ti y para la organización. Reconocer y celebrar los logros y contribuciones de los demás fomenta un ambiente de respeto y aprecio mutuo. El reconocimiento sincero motiva a las personas a continuar esforzándose y contribuyendo positivamente al equipo y a la organización.

8. Evita las discusiones

Las discusiones generan conflicto y rara vez resultan en soluciones productivas. En lugar de discutir, busca puntos en común y aborda los desacuerdos con una mentalidad de colaboración. Evitar las discusiones no significa evitar el conflicto, sino manejarlo de manera constructiva.

9. Respeta las opiniones ajenas

Incluso si no estás de acuerdo, demuestra respeto por las ideas y perspectivas de los demás. Puedes expresar desacuerdo sin descalificar la opinión del otro, utilizando frases como «Entiendo tu punto de vista» o «Veo que esto es importante para ti».

10. Admite tus errores rápidamente

Cuando admites tus errores, demuestras integridad y disposición para aprender y mejorar. Esto también facilita que los demás se sientan cómodos admitiendo sus propios errores, creando una cultura de transparencia y aprendizaje continuo.

11. Deja que la otra persona hable más

Escuchar más de lo que hablas te permite entender mejor a los demás y construir relaciones más fuertes. Dale a la otra persona la oportunidad de expresar sus pensamientos y sentimientos completamente antes de ofrecer tu perspectiva. Esto no solo muestra respeto, sino que también te brinda información valiosa que puede guiar tu respuesta.

12. Trata de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona

Ponte en el lugar de la otra persona y considera cómo se sienten y qué podrían estar pensando. Esta perspectiva te permite abordar las situaciones con mayor sensibilidad y encontrar soluciones que satisfagan a ambas partes.

13. Lanza un desafío amable

Desafía a los demás a mejorar o alcanzar metas, motivándolos y generando entusiasmo. Un desafío bien planteado puede inspirar a las personas a superarse y alcanzar nuevos niveles de rendimiento. Asegúrate de que el desafío sea alcanzable y proporcione el apoyo necesario para tener éxito.

14. Empieza con elogio y aprecio sincero

Antes de abordar áreas de mejora, comienza siempre reconociendo los logros y aspectos positivos. Un elogio sincero prepara el terreno y hace que la otra persona esté más receptiva a recibir críticas constructivas. Un ejemplo podría ser: «Me encanta cómo manejaste el proyecto de la semana pasada; realmente demostraste liderazgo y dedicación.»

15. Haz preguntas en vez de dar órdenes directas

Formular preguntas en lugar de dar órdenes fomenta la colaboración y el pensamiento crítico. En lugar de decir «Haz esto de esta manera», podrías preguntar: «¿Qué piensas sobre abordar este problema de esta forma?» Esto permite que la otra persona participe activamente en la solución.

Dominar la comunicación efectiva y la forma de relacionarnos con los demás es crucial para el éxito y la construcción de relaciones sólidas. Aplicar estos principios en tu vida diaria puede mejorar significativamente tus relaciones personales y profesionales. La clave está en el respeto, la empatía y la comunicación efectiva.

En particular, intento tenerlos siempre presentes para fortalecer mi relacionamiento y liderazgo. ¿Y tú?¿Te animas a poner en práctica alguno de estos principios?

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